La empresa Ticketmaster finalmente respondió a la fuerte polémica por boletos de BTS generada tras la venta de boletos para los tres conciertos que BTS ofrecerá en México durante el mes de mayo. A través de un comunicado oficial, la compañía reconoció la frustración de las fans ARMY y explicó que la demanda de entradas superó por mucho la disponibilidad real.
Más de 2 millones de personas intentaron comprar boletos para BTS
Según datos proporcionados por Ticketmaster, más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a su plataforma con la intención de adquirir boletos. Durante las preventas y la venta general, se registró un pico de más de 1.1 millones de personas en la fila virtual de manera simultánea.
Esta cifra contrasta con los 136,400 boletos disponibles para las tres fechas programadas en México, lo que hizo imposible cubrir la alta demanda de los fans.
Ticketmaster niega uso de precios dinámicos en México
Ante las quejas por el alto costo de las entradas, Ticketmaster aseguró que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el valor de los boletos durante el proceso de venta en México. La empresa explicó que los precios fueron definidos previamente por los artistas, su equipo de trabajo y el promotor del evento, y que se mantuvieron fijos durante todas las fases de venta.
Venta de boletos y reventa: aclaraciones de Ticketmaster
Respecto a las acusaciones sobre la supuesta venta de boletos físicos o fuera de sus canales oficiales, la compañía afirmó que todas las entradas se comercializaron exclusivamente a través de sus plataformas oficiales. Indicó que sus procesos están diseñados para garantizar seguridad, control y trazabilidad en cada compra.
Además, Ticketmaster rechazó cualquier vínculo con la reventa ilegal. Explicó que algunas plataformas externas permiten publicaciones especulativas, donde los revendedores ofrecen boletos que aún no han sido adquiridos, y negó que dichos sitios tengan acceso a sus sistemas.
Finalmente, la empresa exhortó a los fans a no comprar boletos en plataformas no oficiales, ya que esto representa un riesgo tanto para la validez de las entradas como para la seguridad de los compradores.
Profeco anuncia multas contra Ticketmaster
En medio de la controversia, la Profeco anunció que aplicará sanciones a Ticketmaster por “falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores”.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, señaló que las multas podrían alcanzar hasta 4 millones de pesos, y advirtió que también se sancionará a las plataformas oficiales de reventa que incurran en prácticas abusivas y desleales.
Fans de BTS se organizan contra la reventa ilegal
Por su parte, las ARMY han tomado acciones directas contra los revendedores en redes sociales. Diversas cuentas de fans han llamado a no comprar boletos de forma ilegal, ya que los precios pueden elevarse de manera excesiva. Asimismo, han denunciado y exhibido públicamente a quienes especulan con las entradas para los conciertos de BTS en México.
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